Pentru a trimite o cerere de retur va rugam sa completati urmatorul formular. Incarcati si cateva poze cat mai clare cu produsul problema.

    Cateva intrebari si raspunsuri legat de completarea formularului de retur.

    Da, orice produs se poate returna in termen de 30 de zile calendaristice din momentul livrarii acestuia.

    Da, se poate returna un produs sau se pot returna mai multe produse ce apartin unei comenzi. 

    Completand formularul de pe aceasta pagina. 

    In general va contactam prin email in termen de o zi lucratoare. 

    Verificati si folderul Spam deoarece unele emailuri ajung acolo din nefericire. 

    Fiecare comanda are un numar unic. Acesta se regaseste in:
    – emailurile de confirmare
    – SMS-ul cu linkul de tracking si AWB
    – pe extrasul de cont bancar ca si descriptor al tranzactiei

    Da, numai in cazul in care doriti o returnare a unui produs ce a ajuns deteriorat ca urmare a manipularii sau transportului acestuia. 

    Incercati sa realizati pozele produsului sau produselor deterioare astfel incat sa se observe cat mai usor deterioararea acestuia/acestora. Pozele sa fie la o rezolutie mare si de o calitate decenta. Ideea este sa se vada clar problema.

    Asteptati raspunsul nostru prin email. Deoarece si noi la randul nostru trimitem cererea mai departe, in general primirea raspunsului dureaza o zi lucratoare.